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日本國家質量獎——戴明質量獎介紹
來源:本站 日期:2013/7/8 10:33:39 點擊量:2542

(一)戴明質量獎產生的背景

20世紀80年代,日本經濟的發展和日本企業與產品的競爭力受到全世界的矚目。日本《經濟白皮書》把日本經濟取得成功的原因歸結為三點:一是重視人才資源和教育培訓;二是吸收和消化國外的先進技術,適用于本國的國情;三是形成了適應經濟形勢變化和不同發展階段的經濟系統。日本是通過吸收和消化國外的先進技術來提升產業競爭力的典范,戴明質量獎在推廣普及質量管理方法,提高日本產業競爭力方面起到關鍵作用。

美國的愛德華·戴明博士最早把質量管理介紹到日本。1949年日本科學技術聯盟(JUSE)邀請戴明博士在日本舉行為期八天的統計質量管理基礎講座。1951年,戴明博士在日本舉行為期兩個月的統計質量管理講座,使當時處在幼年期的日本工業的質量控制得到了極大的推動。

JUSE把講義印刷的版稅支付給戴明,戴明沒有接受這筆錢,并聲稱將其用于推進日本的質量管理活動.為了永久紀念戴明對日本人民的友情和貢獻,日本科技聯盟設立了愛德華·戴明質量獎,用以推動日本工業質量控制和質量管理活動的發展。隨后,戴明博士的著作《樣本分析》在日本出版,并且再次贈送了該書的版稅。至今,JUSE仍然負責管理戴明質量獎的所有經費。

(二)戴明質量獎的評價標準

戴明質量獎分為戴明獎、戴明應用獎和戴明控制獎。

戴明獎授予在質量管理方法研究、統計質量控制方法以及傳播TQC的實踐方面做出突出貢獻的個人;

戴明應用獎授予質量管理活動突出,在規定的年限內通過運用TQC方法,獲得與眾不同的改進效果和卓越業績的企業,戴明應用獎還授予國外的企業;

戴明控制獎授予企業中的一個部門,這個部門通過使用TQC方法,在規定的年限內獲得與眾不同的卓越改進效果。

獲得戴明質量獎的企業,都積極按照質量獎的評價標準和要求,根據自己企業的特點、環境,不斷完善它們的質量控制方法,其產品質量和服務均得到大幅度提高。那些獲得戴明質量獎的企業,刺激著其它企業開展TQC活動。持續改進不是輕易就能獲得的,沒有哪一個企業僅僅靠解決別人提出的問題就能獲得卓越的業績。它們需要自己思考、創新和變革,制定自己的質量戰略目標和經營戰略目標,并為此而努力。在這樣的企業中,戴明質量獎被作為一種持續改進和進行企業創新和變革的工具。

西方國家在使用日本的全面質量控制(TQC)一詞時,把它翻譯成全面質量管理(TQM),為了與國際實踐相銜接,日本把TQC改為了TQM。日本戴明質量獎評審委員會于1998年6月對TQM的定義進行了修訂。修訂后TQM的定義為:TQM是由整個組織從事的、在效率和效益兩方面達到組織目標的系統活動。它使組織可以在適當的時間和價格上提供給顧客滿意的產品和服務的質量水平。

在這一定義中:

“TQM”活動是指組織中所有部門的所有人員在所有水平上的參與,并且以最快的速度和使用最少的管理資源達到組織的既定目標。

“組織目標”是指通過持續穩定的滿足顧客要求來保證長期的、適當的利潤,同時還包括雇員、社會、供應商和股東不斷提高的收益。這一目標以質量保證為核心,財務、采購、環境、安全部門積極采用下制定出來的。

“系統活動”組織為達到自身的目標,有強有利力的領導和指導,有明確的中長期目標、戰略以及適當的質量政策和策略。

“提供”是指組織所從事的產品和服務提供給顧客的活動,包括調查、研究、計劃、開發、設計、產品準備、購買、制造、安裝、檢查、訂貨、銷售、市場,售后服務、維修、回收及產品淘汰等。

“顧客”是指產品和服務的購買者、使用者、消費者和受益者。

“產品和服務”是指制造性產品、成制品、零部件、材料、系統、軟件、能源、信息及其它們所有能夠給顧客帶來益處的事項。

“質量”是指有用性(包括功能和心理兩方面)、可靠性和安全性,同時必須考慮對社會、環境以及子孫后代等第三方的影響。

為了充分體現TQM以人為本,體現對人的尊重,組織鼓勵在維護其技術創新速度、核心技術和原始性創新時,努力開發人力資源。組織保持并不斷改進它的工作業務流程和產品實現過程,將根據實際情況使用適當的統計技術和其它質量控制工具,按照PDCA循環法對業務流程和過程控制進行管理。組織還將利用適當的科學技術方法和信息技術重組其管理系統。

(三)戴明質量獎的作用

日本的松下、豐田、美國的佛羅里達電力等都曾獲得戴明應用獎。現在,戴明質量獎已成為享譽世界的獎項。

企業通過申請戴明質量獎,建立和完善了企業綜合管理體系,推進了企業的標準化活動,提高了企業的管理和質量改進意識,提高了全員積極參與TQC活動和質量改進的積極性,提高了產品質量、勞動生產率和企業的凝聚力,使質量改進和標準化活動成為企業的自覺行動。獲得戴明質量獎成為一種挑戰,獲獎意味著在采用有價值的質量控制方法上獲得成功。

戴明質量獎給日本企業的TQC帶來極大的直接或間接影響。日本企業以申請戴明質量獎作為動力和橋梁,積極推動TQC活動,經過幾十年的努力,逐漸形成了日本企業的競爭力,取得了令世人矚目的經濟奇跡。獲得戴明質量獎是一種榮譽,更代表一流的競爭力,它是日本企業追求卓越愿景的實現目標。

日本企業通過申請戴明質量獎,把TQC作為企業參與市場競爭的武器,納入到企業經營戰略中去,而且使經營戰略得到貫徹實施。戴明質量獎提高了企業的凝聚力,糾正了企業過去不重視經營戰略的做法,引導和促進了企業的可持續發展。

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